Devoluciones e Incidencias

Si no estás convencido y quieres devolver un pedido, dispones de 14 días naturales desde su entrega.

Existen diversas razones por las que se pueden devolver los productos. Debes tener en cuenta que existen ciertas CONDICIONES que se deben cumplir según la modalidad de devolución.

1. DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO DE COMPRA DEL PRODUCTO

Para que se admita la devolución es necesario que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó. No es necesario devolverlo con el embalaje original, pero no obstante, deberá embalarse de manera diligente de tal forma que no sufra ningún desperfecto o daño durante el transporte.

Asimismo, debe presentarse en perfecto estado, sin estar sucio, manchado, con olores, maltratado, con daños provocados y con todos sus accesorios.

Envíanos un email antes de que termine el plazo de desistimiento a attico@anaqueldecor.com indicando:

• Teléfono de contacto.
• Número de pedido.
• Nombre de producto.

Reembolso: En caso de devolución por desistimiento te reembolsaremos el importe íntegro de los productos devueltos excepto el coste de envío por devolución. Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y confirmemos que todo está en orden, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra inicial. El proceso de reembolso puede tardar entre 3 y 15 días hábiles en función de tu entidad bancaria.

COSTES DE DEVOLUCIÓN* PARA PENÍNSULA

COSTES DE DEVOLUCIÓN* PARA BALEARES

2. DEVOLUCIÓN POR ROTURA O DAÑOS DEL PRODUCTO DURANTE EL ENVÍO

 IMPORTANTE: Las mercancías deben ser comprobadas por el cliente en el momento de su entrega.

Si no puedes estar presente y alguien firma en tu nombre, asegúrate de indicarle que realice las comprobaciones pertinentes al recoger el pedido.

Revisa el número de bultos y su estado: Cualquier anomalía que observes en el embalaje debes indicarla en el albarán de entrega del transportista o hacer una foto en el mismo momento.  En la medida de lo posible revisa la mercancía y si no pudieses, indica en el albarán que te entregue el transportista “no conforme".

Daños ocultos: Si has recibido un producto dañado o faltan piezas/partes en el pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas para que podamos proceder a reemplazar la mercancía dañada. La incidencia deberá comunicarse a Attico lo antes posible para poder gestionarlo con la empresa de transporte. La notificación no tiene ningún efecto sobre sus derechos de garantía, pero facilita a Attico el hacer valer sus propias reclamaciones contra el proveedor.

Envíanos un email a attico@anaqueldecor.com indicando:

Teléfono de contacto.

Número de pedido.

Nombre de producto.

Daño y fotos de la incidencia, producto, o embalaje.