Condiciones generales de venta
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web attico.anaqueldecor.com y la compra de los productos de la misma. Al utilizar esta página o al realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, le aconsejamos lea atentamente las mismas.
ATTICO AQL, E.S..P.J. (en adelante, “Attico”) con NIF número E19842467 es titular de la presente página web que tiene domicilio social en C/ Cornisa 1, 3ºB, 28231, Las Rozas de Madrid, Madrid. y actúa bajo la denominación de attico.anaqueldecor.com
Es responsabilidad del usuario (en adelante, el “Usuario”) conocer los términos de servicio (en adelante "Condiciones Generales de Venta") vigentes en el momento del inicio del proceso de Compra. El Usuario, al realizar un pedido a través de esta página acepta las condiciones y declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal para celebrar contratos.
Attico puede modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Estas posibles modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la entrada en vigor de dichas modificaciones.
Uso de la Web
El mero acceso al portal tiene carácter gratuito. El Usuario se compromete a:
Hacer un uso del portal de conformidad a la ley.
Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Para la correcta tramitación de su pedido necesitaremos: su dirección de envío, dirección de correo electrónico, nombre completo, teléfono de contacto y/u otros que le indicaremos al realizar su pedido.
Así mismo consiente que podremos hacer uso de información para ponernos en contacto con usted (POLÍTICA DE PRIVACIDAD). Tenga en cuenta que si no contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido.
Por favor, revise cuidadosamente la información del producto para conocer sus condiciones de venta específicas. Estas condiciones pueden completarse o modificarse mediante cláusulas o condiciones específicas señaladas en ciertos productos.
Registro como Usuario
Para poder completar la compra electrónica de productos en attico@anaqueldecor.com el usuario utilizará como registro un email de contacto. El registro como Usuario es gratuito.
El Usuario podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su email, al cual se le enviará un código temporal que cada vez que lo requiera para que pueda acceder. En su perfil, el Usuario podrá encontrar información relevante a pedidos realizados o la dirección de envío facilitada.
El Usuario podrá darse de baja como usuario registrado en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: attico@anaqueldecor.com
Precio, impuestos y gastos de envío
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen aquellos impuestos y tasas aplicables al territorio español. Al final del proceso de compra, el Usuario deberá escoger la modalidad de envío deseada. Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra e irán a cargo del Usuario en su totalidad.
De forma previa a la aceptación del pedido, el Usuario podrá conocer el precio final completo del mismo, desglosándose, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte, impuestos, aranceles u otros servicios adicionales.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento dependiendo de la política de precios de Attico. Los productos comprados se facturarán al precio vigente en el momento de realizarse la compra.
Proceso de compra
El proceso de compra se compone de los siguientes pasos:
1. Selección de productos: Navega por nuestra página y pulsa el botón "Añadir al Carrito" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de la compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.
2. Inicio del proceso de compra: Pulsa en el icono del carrito y luego en el botón "Pagar pedido".
3. Cumplimentación de los datos de la compra: Para realizar la compra deberás rellenar los siguientes datos:
- La dirección de email con la que te registras en attico.anaqueldecor.com y que se utilizará como registro.
- La dirección de entrega y un número de teléfono de contacto.
- La forma de pago.
Una vez completada toda la información pulsa en “Continuar”.
4. Revisar y corregir: En la siguiente pantalla, deberás revisar y corregir cualquier error producido en la información del pedido. Una vez hayas verificado tus datos, pulsa en “Pagar ahora”.
En ese momento, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra
Una vez recibamos tu pedido, Attico emitirá una confirmación en pantalla que contendrá el resumen de los productos y detalles que se incluyen en la compra. En todo caso, Attico emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico desde la recepción de la orden de compra en nuestros sistemas. Durante todo el proceso de compra puedes consultar las presentes Condiciones Generales de Venta, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales de Venta.
Pago
Los Usuarios podrán realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:
a) Mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras europeas. El pago del pedido del usuario se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
b) Mediante transferencia bancaria.
Factura
El Usuario acepta que Attico le envíe el justificante de compra por correo electrónico, a la dirección facilitada por el Usuario.
Verificación de dimensiones y de accesos al domicilio
Es responsabilidad del usuario la verificación de dimensiones del espacio. Al realizar una compra a través de nuestra plataforma, el usuario reconoce y acepta expresamente que es su responsabilidad revisar y asegurarse de que las dimensiones del producto adquirido son las adecuadas para el espacio donde se plantea ubicarlo.
Responsabilidad en la verificación de los accesos en casos de contratación de servicios de entregas a domicilio y/o montaje
En caso de que el usuario haya contratado los servicios de entrega a domicilio y/o de montaje, el usuario es responsable de revisar y asegurarse previamente de que las dimensiones del producto, inclusive su embalaje, son compatibles con los accesos y espacios de su domicilio, incluyendo puertas, pasillos, ascensores y cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la entrega o, en su caso, al montaje del producto en su ubicación deseada. Attico no se hace responsable si la entrega a domicilio y/o el montaje del producto no puede completarse por problemas de acceso o de espacio.
Aplicación a productos personalizados y no personalizados
Lo previsto en los apartados anteriores se aplica a todos los productos, tanto personalizados como no personalizados. Dado que los productos personalizados no pueden ser devueltos, es especialmente importante que el usuario tome todas las medidas necesarias para la verificación de medidas y accesos con carácter previo a la formalización de la compra.
Costes adicionales a la entrega
Cualquier gasto adicional derivado de la necesidad de reprogramar la entrega o de contratar servicios especiales para completar la entrega del producto debido a problemas con los accesos al domicilio deberá ser asumido por el usuario.
Información sobre las medidas de los productos
La información sobre las medidas de los productos, incluido su embalaje, está disponible en cada uno de los productos en los apartados “Características Técnicas” y “Embalaje”
Entrega
La expedición de los pedidos se efectuará dentro de los siguientes territorios: España Peninsular, Baleares e Islas Canarias. Tenga en cuenta que no todos los productos pueden ser enviados a Baleares e Islas Canarias, compruebe en cada producto la zona de envío disponible.
La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. Los cargos adicionales en cuanto al transporte y entrega de los productos serán informados al Usuario durante el proceso de compra.
Responsabilidad por entrega
El Usuario adquirirá la propiedad sobre los productos objeto de la compra una vez estos hayan salido de nuestros almacenes.
Attico no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la entrega de la posesión de éstos al Usuario.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Usuario o a un tercero autorizado por éste, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.
Attico quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entregas previstas en la cláusula anterior, y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:
a) En los supuestos de impago del Usuario, de conformidad con lo establecido en la legalidad vigente.
b) Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Usuario en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.
Las reservas y reclamaciones sobre cualquier incidencia en la entrega de los productos deberán dirigirse a Attico por correo electrónico a la siguiente dirección attico@anaqueldecor.com
Disponibilidad
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el Usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
Attico no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no traiga causa de un incumplimiento doloso por parte de Attico, o que se derive de errores en la indisponibilidad del servicio de las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.
Condiciones generales de uso de la tarjeta regalo de Attico
La tarjeta regalo (“en adelante “La Tarjeta”) es válida para la compra de productos a la venta en attico.anaqueldecor.com
- La Tarjeta es titularidad de su emisor ATTICO AQL, E.S.P.J. con NIF E19842467 siendo su portador un mero depositario.
- La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad de su uso y custodia corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará en caso de robo, pérdida o deterioro.
- La Tarjeta únicamente será válida para compras realizadas en España.
- La Tarjeta tendrá una validez de 2 años desde la fecha en la que se ha activado. Al caducar el período de validez, la Tarjeta no se podrá utilizar para compras, ni reactivar ni tampoco se reembolsará el importe restante no utilizado. Puedes comprobar la fecha de expiración de la Tarjeta en el apartado “Mis Pedidos” de tu área de cliente.
- El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. La Tarjeta no podrá utilizarse para comprar otra Tarjeta.
- Si tu compra está totalmente cubierta por la Tarjeta, el único método de pago aceptado será dicha Tarjeta. Si tu compra no está totalmente cubierta por la Tarjeta, podrás utilizar los métodos de pago disponibles en el momento de realizar la compra.
- Únicamente se podrá utilizar una tarjeta regalo por pedido como forma de pago.
- Se aceptará la devolución de la Tarjeta que no haya sido usada, sujeto a los términos y condiciones señalados en el apartado de las Condiciones Generales de Venta.
- La política de cambios y/o devoluciones para pedidos pagados con tarjeta regalo será la misma que para el resto de los pedidos realizados en attico.anaqueldecor.com. En su caso, el reembolso de las cantidades pagadas utilizando la Tarjeta se efectuará mediante un incremento del saldo disponible en la misma Tarjeta. En caso de reembolso total o parcial de pedidos en el que se haya usado la Tarjeta junto con otro método de pago alternativo, el importe del reembolso se abonará, en primer lugar, en la Tarjeta y, en caso de que aún quedara importe sobrante pendiente de reembolsar, dicho importe se abonará al método de pago alternativo utilizado.
- La Tarjeta obtenida fraudulentamente será nula, no podrá utilizarse para la compra de productos y su importe no será reembolsado.
- En caso de adquisición de la Tarjeta, Attico no se hará responsable de la no recepción o del retraso en la recepción de la Tarjeta por su destinatario por motivos no imputables a Attico incluyendo, sin carácter limitativo, (i) deficiencias en los sistemas de comunicaciones; (ii) inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta facilitados por el comprador de la misma, (iii) la imposibilidad de entregar la Tarjeta en la cuenta de correo electrónico facilitada o (iv) la consideración del correo electrónico remitido como spam o correo no deseado.
Plazo de vigencia de ofertas
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije Attico, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
Desistimiento y devolución
Si el Usuario está contratando como consumidor y usuario (de conformidad con la definición recogida en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de 14 días naturales señalado en el párrafo anterior será computado a partir de la recepción de los productos.
El Usuario no tendrá derecho a desistimiento en caso de que haya adquirido un producto personalizado.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. El usuario será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
En caso de desistimiento por su parte, Attico devolverá los importes relativos a los productos y los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial.
El reembolso del importe de la compra se efectuará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento y de la recepción del pedido por parte de Attico.
En cualquier caso el Usuario deberá hacerse cargo del coste derivado para devolver los productos derivando la gestión a Attico o eligiendo una empresa de transportes de su elección.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del Usuario. Pudiendo elegir una empresa de transportes de su elección o derivando la gestión del transporte a Attico, en cuyo caso deberá abonar con anterioridad el importe.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Attico se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente el Usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Attico por correo electrónico attico@anaqueldecor.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca.
Asimismo, puedes encontrar toda la información sobre como ejercer el derecho a desistimiento en el siguiente enlace: https://attico.anaqueldecor.com/pages/devoluciones-incidencias
Producto defectuoso o dañado durante el transporte
Antes de abrir un producto, el Usuario deberá verificar la conformidad y el estado del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte. En el caso de que el Usuario detecte alguna anomalía antes de abrir el producto, Attico ruega que no se abra el precinto ni su embalaje, y que el Usuario escriba en el albarán “aceptado con reserva”, especificando las razones de su inconformidad.
Asimismo, si el producto se ha dañado durante el transporte, es imprescindible que el Usuario lo anote en el albarán de entrega del transportista.
En caso de que el Usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con Attico en attico@anaqueldecor.com y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.
En el caso de que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado, Attico correrá con los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. Si el Usuario desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Attico y la empresa de transporte seleccionada por el Usuario ofrece tarifas superiores, el Usuario asumirá la diferencia del coste del transporte.
Atención al cliente y resolución de controversias
Para cualquier consulta o incidencia, puedes consultar nuestras FAQ o puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Attico en el correo electrónico attico@anaqueldecor.com indicado a continuación, dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Usuario tiene derecho a solicitar la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Garantía
En el caso de que el Usuario actúe como consumidor y usuario, todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.
La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:
a) Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
b) Transporte del producto sin el embalaje original.
c) Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
d) Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...) o tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.
e) Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.
f) Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.
g) Daños, personales y/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del Usuario, de las normas e instrucciones dadas por Attico para la instalación, uso y mantenimiento del producto.
Fuerza mayor
Attico no responderá por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato o por el retraso en la realización de las mismas si dicho incumplimiento es debido a una circunstancia de fuerza mayor, incluyendo huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundación, incendio, pandemia, etc.
Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre y el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril del 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos, y en la normativa vigente aplicable en cada momento, le informamos que sus datos personales recogidos a través de este documento serán tratados por ATTICO AQL, E.S.P.J. con el fin de dar cumplimiento a la relación comercial existente entre usted y nuestra empresa.
Los datos de carácter personal podrán ser comunicados a terceros siempre que dicha comunicación responda a una necesidad de desarrollo, cumplimiento y control de la relación comercial, y/o se limite a las finalidades anteriormente mencionadas, de acuerdo con la normativa vigente aplicable en la materia.
Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad en cualquier momento en el domicilio social del comerciante antes indicado o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: attico@anaqueldecor.com
Encontrará información más detallada sobre el tratamiento de datos personales accediendo a la Política de privacidad de la web de Attico.
Propiedad intelectual
Attico conservará todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo los derechos sobre los secretos empresariales, relativos a todos los planos, normas, pinturas, diagramas, material gráfico, fotografías, muestras de diseño, contenido y otros documentos, ya sea en soporte electrónico, impreso, como material de preimpresión o folletos que serán entregados al Usuario en el contexto de la fabricación, prueba, demostración y comercialización de sus productos.
El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta, Attico no cede ni transfiere al Usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial de su propiedad, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Attico sólo autoriza al Usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes Condiciones Generales de Venta. Por tanto, Attico no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
Nulidad o anulabilidad
Si cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta resultara nula, anulable, ilegal o ilícita, en tal caso, y en el sentido interpretativo más amplio permitido por la ley:
a) Dicha declaración no invalidará el resto de Condiciones Generales de Venta que mantendrá su vigencia y eficacia.
b) La cláusula o cláusulas nulas o anulables deberán reemplazarse o ajustarse preferentemente a ser anuladas.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Venta se regirán o interpretarán, en todo lo no expresamente aquí previsto, conforme a la legislación española, y en particular por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. El idioma para la conclusión del contrato será el castellano.
Attico y el Usuario, acuerdan renunciar expresamente a cualquier otro fuero que pudiera resultar de aplicación y someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales de Venta a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de Madrid (España).
Si el Usuario está contratando como consumidor o usuario, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.